淘宝和tmall上的延保服务怎么用？

　　　一年前在tmall上买了一个电压锅，当时到手试用后媳妇很满意，各方面都觉得挺好的，谁知用了半年开始出现了漏气的问题，煮粥时流的外面的槽里都是汤，媳妇就开始了对我的各种埋怨：谁让你在网上买这种动西，你看出问题了吧！

　　　我觉得吧，就算在街上实体店买也不能保证决对不出问题，同一个牌子同一个型号的电器在哪买都一样，所以对在网上买动西并不后悔。埋怨就埋怨呗，实在不能用了就再买一个。

　　　因为忙，也因为那个锅还能凑和着用，一眨眼又是半年过去了，那个漏气的问题越来越严重，忍无可忍，打开以前的购物记录想参照一下再买一个，这一看才想起来这锅有一年内“全国联保”服务，我却从来没想过使用这个服务，现在全国联保服务明显已经过期了，订单里还一条“延保 1年”的服务，是当初购买锅时多支付了13.8另外买的服务，好把，有权不用，过期做费，即然当初花了这个钱，那就先联系一下商家看她们如何解决吧。

　　　根当初购买时一样，一点击商家的旺旺号，立马就有客服接待，当弄清我的来由后，这个旺旺客服就把我切换给另个负责售后的旺旺客服上，然后...就是漫长的等待，3个小时后对方问了一下故障情况就又沉默不语了，按照负责售前的旺旺客服的说法那就是：售后很忙，你要有耐心！

　　　5个小时后，终于把我的耐心消耗完了，妈的！买的时候有人理，有人问，出了问题就没人管了！

　　　网上投诉！不行，已经过了投诉期，淘宝后台没有投诉的入口。打电话给淘宝官网投诉，淘宝客服态度一惯的好，给人各种信懒的感觉，可按淘宝客服的方法操作了几次，电器廷保服务的“申请”按钮一直是灰色的无法操作，就联淘宝客服都觉得奇怪。

　　　我一度怀疑商家在玩花样，估意卖给客户一个无法享用的服务，白白多赚一笔钱，可越是这样商家我就越要弄个明白，虽然锅不值钱，但我对商家的态度不能忍！

　　　最后问题解决方法终于让我找到了，淘宝的廷保服务申请只能在手机淘宝或手机天猫客户端进行申请，虽然电脑端也有对应的链接，但是点击去后是无法操作的。

　　　申请服务方法步骤如下：

　　　手机淘宝客户端—【我的淘宝】—【我的订单】—点击对应需要申请延保服务的订单进入订单详情页面—延保服务栏【申请服务】发起延保服务申请。

　　　手机天猫客户端—【我】—【我的订单】—点击对应需要申请延保服务的订单进入订单详情页面—延保服务栏【申请服务】发起延保服务申请。

　　　最后得到“服务已申请，服务商将在24小时内联系您”的提示

　　　多花了钱，咋能按照商家的意愿不了了知呢。