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不知道这个,你在tmall上买的延保服务费就白交了!

时间:2019年01月14日 信息来源:本站原创 点击: 加入收藏 】【 字体:

   一年前在tmall上买了一个电压锅,当时到手试用后媳妇很满意,各方面都觉得挺好的,谁知用了半年开始出现了漏气的问题,煮粥时流的外面的槽里都是汤,媳妇就开始了对我的各种埋怨:谁让你在网上买这种动西,你看出问题了吧!


   我觉得吧,就算在街上实体店买也不能保证决对不出问题,同一个牌子同一个型号的电器在哪买都一样,所以对在网上买动西并不后悔。埋怨就埋怨呗,实在不能用了就再买一个。


   因为忙,也因为那个锅还能凑和着用,一眨眼又是半年过去了,那个漏气的问题越来越严重,忍无可忍,打开以前的购物记录想参照一下再买一个,这一看才想起来这锅有一年内“全国联保”服务,我却从来没想过使用这个服务,现在全国联保服务明显已经过期了,订单里还一条“延保 1年”的服务,是当初购买锅时多支付了13.8另外买的服务,好把,有权不用,过期做费,即然当初花了这个钱,那就先联系一下商家看她们如何解决吧。


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   根当初购买时一样,一点击商家的旺旺号,立马就有客服接待,当弄清我的来由后,这个旺旺客服就把我切换给另个负责售后的旺旺客服上,然后...就是漫长的等待,3个小时后对方问了一下故障情况就又沉默不语了,按照负责售前的旺旺客服的说法那就是:售后很忙,你要有耐心!


   5个小时后,终于把我的耐心消耗完了,妈的!买的时候有人理,有人问,出了问题就没人管了!

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   网上投诉!不行,已经过了投诉期,淘宝后台没有投诉的入口。打电话给淘宝官网投诉,淘宝客服态度一惯的好,给人各种信懒的感觉,可按淘宝客服的方法操作了几次,电器廷保服务的“申请”按钮一直是灰色的无法操作,就联淘宝客服都觉得奇怪。

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   我一度怀疑商家在玩花样,估意卖给客户一个无法享用的服务,白白多赚一笔钱,可越是这样商家我就越要弄个明白,虽然锅不值钱,但我对商家的态度不能忍!


   最后问题解决方法终于让我找到了,淘宝的廷保服务申请只能在手机淘宝或手机天猫客户端进行申请,虽然电脑端也有对应的链接,但是点击去后是无法操作的。

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   申请服务方法步骤如下:


   手机淘宝客户端—【我的淘宝】—【我的订单】—点击对应需要申请延保服务的订单进入订单详情页面—延保服务栏【申请服务】发起延保服务申请。


   手机天猫客户端—【我】—【我的订单】—点击对应需要申请延保服务的订单进入订单详情页面—延保服务栏【申请服务】发起延保服务申请。


   最后得到“服务已申请,服务商将在24小时内联系您”的提示


   多花了钱,咋能按照商家的意愿不了了知呢。

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(作者:佚名 编辑:admin)

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