百度搜索生态业务运营总监郑娜对百度熊掌号产品的阐述

鼓励原创是熊掌号建立内容生态的核心思路之一，通过给予内容生产者原创保护的标识，以保证他们产出的原创内容获得与成本相匹配的收益和流量。郑娜在演讲中提到这一措施带来的成效立竿见影，内部监测发现与未声明原创的内容相比，部分合作伙伴在标注“原创”后的单篇文章阅读量提升了6至10倍;另外，通过将流量向权威性合作伙伴的倾斜、将生态合作伙伴提供的内容打包呈现在时效性专题中，以及将熊掌号内容以图文形式呈现等多种方式，内容的点击率提升都出现了极大幅度地增加。

除了解决内容本身的质量问题，熊掌号也将重心放在了在较长时间维度内提升匹配效率这一痛点上。在当前的搜索生态中，平台会向受众呈现大量的搜索结果，这使得用户需要耗费大量的时间和精力成本来判断信息质量的优劣以及信息发布者是否权威和中立。显然，这对于C端用户的实际体验来说并不友好。

熊掌号的直连服务能够较好地解决这一问题，通过在搜索结果中突出显示内容和服务提供者logo，并提供关注的选项，帮助那些持续产出优质内容与服务的B端客户存留用户资源。当搜索生态环境中供需双方的关系从偶然相遇的弱相关，走向关注与被关注的强相关关系后，无论对于B端客户的持续运营或是C端用户的搜索体验优化都大有裨益。

郑娜在演讲中提及了熊掌号已经成熟且系统化的运营思路——开入口、促转化、控质量、建认知。通过不同形式的高频度曝光，让“导流”的路径多元且开阔，以便能够吸引足够多的流量;随后通过登录、支付、IM页、Push推送等多种方式的完善，帮助服务提供者方便地进行“一站式”转化;与此同时，熊掌号本身也将通过主体认证、订单管理、评价和投诉系统等严格管控服务主体的质量，积极地促成生态内的“优胜劣汰”;最后，在促成B端客户和C端用户高频度地接触过程中完成用户从认知到转化的全周期链路过程。

郑娜的演讲引发了众多与会者的热议，对于人们来说，这是百度这一搜索巨头自我革新的重要举措。在以往，百度更多的是用户发出搜索需求后及时响应的工具，一来一往间皆由文字完成;但现在百度希望拓宽自己的舞台，将搜索的范围扩展至内容与服务等更多的维度，它不再是一个简单的搜索工具，而是使生活应用更加便利的“连接器”。

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